Specjalista ds. windykacji i reklamacji

Nasze oczekiwania

Wykształcenie wyższe lub osoba w trakcie studiów, preferowane kierunki: administracja, prawo, bankowość lub pokrewne,

Doświadczenie w pracy w obszarze usług finansowych – preferowany obszar windykacji należności i/lub obsługi skarg i reklamacji,

Znajomość przepisów prawa, w szczególności z zakresu dochodzenia roszczeń oraz obsługi reklamacji i skarg (m.in. prawo bankowe, kodeks cywilny, kodeks postępowania cywilnego, ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym),

Znajomość programów pakietu MS Office

Samodzielność, dokładność, umiejętności analitycznego myślenia, komunikatywność.

Co oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

Pakiet medyczny

Możliwość zdobycia doświadczenia w szybko rozwijającej się firmie

Startupową kulturę pracy

Twoje codzienne wyzwania

Monitorowanie i zarządzanie portfelem wierzytelności wobec osób fizycznych,

Udział w opracowywaniu strategii postępowania w zakresie prowadzonych procesów windykacyjnych,

Udział w negocjacjach z dłużnikami, zapewnianie efektywnej windykacji wierzytelności,

Weryfikowanie i obsługiwanie wniosków Klientów banku o restrukturyzację zadłużenia,

Rozpatrywanie skarg i reklamacji klientów, utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi oraz terminowego procesowania reklamacji,

Udzielanie odpowiedzi na zapytania organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości, sporządzanie pism procesowych.